FAQ

Compte tenu du statut d’Opérateur de Ventes Volontaires de FME, les autorités nous imposent une vérification de nos utilisateurs conformément à la règlementation en vigueur.

Nous vous demanderons de télécharger lors de l’enregistrement les documents suivants :

• Une pièce d’identité en cours de validité (Passeport ou carte nationale d’identité)
• Extrait Kbis de l’entreprise

Vous devrez créer un compte France Médical Enchères avant de participer à une vente en ligne.

1. Pour créer un compte, cliquez ici.
2. Complétez vos informations et lisez / acceptez les conditions d'utilisation.
3. Complétez votre compte en entrant vos informations de facturation et d'expédition sous l'onglet "Profil" de votre compte.

Participez à une vente aux enchères live en ligne 

1. Sur la page "Nos Enchères", identifiez la vente aux enchères à laquelle vous souhaitez participer.
2. Cliquez sur le bouton "S'inscrire pour enchérir" pour rejoindre cette vente aux enchères.
3. Une fois votre inscription acceptée, vous pourrez soumettre une offre préalable avant le début des enchères.
4. Une fois l’enchère démarrée, un lien vers «Cliquez ici pour enchérir en live maintenant» menant à l’enchère en direct apparaîtra et vous dirigera vers l’enchère.

Participer à une vente aux enchères en timed auction en ligne (vente à durée limitée)

1. Sur la page "Nos Enchères", identifiez la vente aux enchères à laquelle vous souhaitez participer
2. Cliquez sur le bouton "S'inscrire pour enchérir" pour participer à la vente aux enchères.
3. Une fois votre inscription acceptée, vous pourrez enchérir pendant toute la durée de la vente

Notre plateforme d'enchères en ligne permet aux enchérisseurs de placer une enchère dynamique, dans la limite du prix  maximum qu'ils sont prêts à payer pour un article. Notre système enchérira au nom de l’enchérisseur jusqu’à ce que le montant maximum soit atteint. Vous ne manquerez donc jamais un article.

Soumettre une enchère est simple et rapide:

1. Naviguez jusqu'à la page du lot qui vous intéresse dans le catalogue
2. Cliquez sur le lien " Saisir une enchère maximum " sous le bouton "Enchérir maintenant".
3. Entrez le montant maximum que vous êtes prêt à enchérir et cliquez sur le bouton « Placer une offre ». Assurez-vous de cliquer sur « Confirmer l'offre » pour terminer le processus.
4. Votre enchère maximum est maintenant soumise et peut être suivie dans l'onglet "Mes articles" dans votre compte France Médical Enchères.

Les instructions de paiement complètes sont sur votre facture libellée en Euro. Les factures sont envoyées dès la fin de la vente aux enchères ou peuvent être générées lors d'une vente aux enchères sur demande.

Les moyens de paiements acceptés  : 

• En espèces, limitées à 1000 € frais et taxes compris pour les entreprises françaises et à 15000€ frais et taxes inclus pour les ressortissants étrangers avec présentation d'une pièce d'identité, ou
• Par virement bancaire en €uros, ou
• Par carte de crédit (Visa ou Mastercard) dans la limite de 10000 €.  Une commission supplémentaire de 2% sera appliquée sur le montant de l'adjudication lors d'un paiement par carte bancaire

Les factures doivent être payées dans les cinq jours ouvrables suivant la vente aux enchères et les articles doivent être retirés dans les 10 jours ouvrables suivant la clôture de la vente conformément aux Conditions Générales d’Achat aux enchères.

Sauf indication contraire dans la description du ou des lots, tous les articles sont à notre entrepôt. Il incombe à l'acheteur de payer les lots et d'organiser la collecte des articles. Notre entrepôt est ouvert de 9h30 à 17h00 du lundi au jeudi et de 9h30 à 16h00 le vendredi, fermeture tous les jours entre 12h30 et 14h.

Nous proposons un service de transport et/ou de packing (sur demande) – Merci de contacter notre service client pour un devis :  logistics@fme-live.com

Vendre vos équipement médicaux d’occasion avec FME, c’est facile.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire contact et notre service commercial vous contactera pour évaluer votre projet et valoriser vos équipements.

Nous prenons en charge l'ensemble du processus de vente et la gestion de vos actifs (cliquer ici) :

• Pré-valorisation
• Collecte du matériel sur site par notre service logistique
• Inventaire/préparation des lots dans notre entrepôt 
• Remise d’un certificat de destruction des données et ceci conformément aux directives de l’Agence Française de Santé Numérique le cas échéant
• Mise du catalogue en ligne
• Vente aux enchères en ligne

Pour chaque projet, nous vous adressons une Offre de Service accompagnée d’un mandat vente ponctuel ou annuel à signer.